• Barcelona - Palma
  
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• England
  
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• Italien

• Kann ich eine Buchung ändern?
• Kann ich meine Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
• Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten. Was nun?
• Wie finde ich die Anfahrt zum Hafen?
• Was soll ich tun, wenn ich zu spät komme oder meine Fährüberfahrt wahrscheinlich verpasse?
• Arbeiten Sie mit allen Fährgesellschaften?
• Kann ich eine Mehrwertsteuerbescheinigung für meine Fährbuchung erhalten?
• An wen wende ich mich bezüglich verlorener Gegenstände auf einer Fähre?
• Wie kann ich ein Feedback abgeben?

Preise

Es empfiehlt sich, mit der Buchung eines Fährtickets so frühzeitig zu beginnen (möglichst nicht erst in der Hochsaison). Die Ticketpreise variieren während der Saison, d. h. je früher gebucht wird, desto günstiger der Preis. Zudem sind die Überfahrten am Wochenende i .d. R. teurer, als in der Woche. Nutzen Sie die Sparvarianten.

Behindertengerecht

Die Fähren sind Behindertengerecht eingerichtet (wie Fahrstuhl, Kabinen u. w.).

Einreisebestimmungen

Der Reisende ist für seine Reisedokumente selbst verantwortlich und hat die Einreisebestimmungen des jeweiligen Ziellandes zu beachten. Nähere Informationen dazu erhalten Sie auch auf der Webseite des Auswärtigen Amtes > .

Kann ich eine Buchung ändern?

Das ist abhängig von der Art des gebuchten Tickets, aber in den meisten Fällen können Sie Ihre Buchung ändern. Sie können in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nachsehen oder sich in Mein Konto anmelden, um zu erfahren, ob Sie Ihre Buchung ändern können. Bitte beachten Sie, dass in den meisten Fällen eine Gebühr für Änderungen erhoben wird, sofern Sie nicht unsere Versicherung für kostenlose Stornierung abgeschlossen haben.

Kann ich meine Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Dies hängt von dem von Ihnen gebuchten Ticket ab. Sie können in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nachlesen, ob Ihr Ticket zurückerstattet werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihnen, wenn Ihr Ticket rückerstattet werden kann und Sie keine kostenlose Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben, eine Stornogebühr berechnet wird.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten. Was nun?

Wie finde ich die Anfahrt zum Hafen?

Sie finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail die Adresse zum Fährhafen sowie einen Link zu Google Maps für die Wegbeschreibung. Du kannst auch einen Blick auf die Seite Fährhafens werfen, um weitere Details über den Hafen und die Adresse zu erhalten. Einige Häfen sind ziemlich groß, mit unterschiedlichen Adressen für verschiedene Fährgesellschaften, also übeprüfen Sie, dass Sie die richtige Adresse für Ihre Fähre haben.

Was soll ich tun, wenn ich zu spät komme oder meine Fährüberfahrt wahrscheinlich verpasse?

Am besten rufen Sie unsere telefonische Hotline an, damit wir Ihnen helfen können zu serfahren, ob es möglich ist, Ihr Ticket auf eine andere Fahrt umzubuchen. Wenn Sie zu einem Zeitpunkt reisen, wenn unsere Telefonleitung geschlossen ist, empfehlen wir Ihnen, zum Hafen zu fahren und zu sehen, ob der Fährbetreiber Ihr Ticket direkt umtauscht.

Arbeiten Sie mit allen Fährgesellschaften?

Während wir ständig daran arbeiten, die Zahl der Fährgesellschaften, mit denen wir auf nationaler und internationaler Ebene zusammenarbeiten, zu erweitern, arbeiten wir leider nicht, zumindest vorerst, mit jedem einzelnen Fährbetreiber der Welt zusammen. Die Liste der Betreiber, mit denen wir zusammenarbeiten, wird jedoch ständig erweitert. Schauen Sie deshalb immer wieder einmal hier nach, ob es eine bestimmte Fährgesellschaft oder Route gibt, nach der Sie suchen.

Kann ich eine Mehrwertsteuerbescheinigung für meine Fährbuchung erhalten?

Normale Touristen- und Passagierfährentickets enthalten keine Mehrwertsteuer, so dass es nicht möglich sein wird, eine Quittung mit Mehrwertsteuer für diese zu erhalten. Sie können eine Umsatzsteuerquittung erhalten, wenn Sie ein Frachtticket gebucht haben und gesehen haben, dass die Mehrwertsteuer erhoben wurde. Um Ihre Quittung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Frachtkundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft. Sie können auch unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB238948850 am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.

An wen wende ich mich bezüglich verlorener Gegenstände auf einer Fähre?